Política de Cookies

1. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (computadora, tablet, teléfono móvil) cuando visita nuestro sitio web. Estas cookies nos ayudan a proporcionarle una experiencia de usuario mejorada y a entender cómo interactúa con nuestra plataforma.

Las cookies son completamente seguras y no pueden ejecutar código ni contener virus. Su único propósito es identificar al usuario durante su visita a nuestro sitio web.

2. Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies Esenciales o Técnicas

Estas cookies son estrictamente necesarias para el funcionamiento básico de nuestra plataforma:

• Cookies de sesión: Mantienen su sesión de usuario activa mientras navega
• Cookies de seguridad: Protegen su cuenta contra accesos no autorizados
• Cookies de equilibrio de carga: Distribuyen el tráfico entre servidores
• Cookies de personalización: Recuerdan sus preferencias básicas

Cookies de Rendimiento y Análisis

Nos ayudan a comprender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio:

• Google Analytics: Analizan el tráfico y comportamiento de los usuarios
• Cookies de rendimiento: Miden el tiempo de carga y rendimiento del sitio
• Cookies de errores: Detectan y reportan problemas técnicos
• Cookies de pruebas A/B: Optimizan la experiencia del usuario

Cookies de Funcionalidad

Mejoran su experiencia recordando sus preferencias:

• Cookies de idioma: Recuerdan su idioma preferido
• Cookies de región: Muestran contenido relevante para su ubicación
• Cookies de personalización: Guardan sus configuraciones de visualización
• Cookies de preferencias: Recuerdan sus opciones de privacidad

3. Cookies de Terceros

Utilizamos servicios de terceros que pueden instalar sus propias cookies:

Servicios de Análisis

• Google Analytics: Para métricas de uso y análisis web
• Hotjar: Para mapas de calor y grabaciones de sesiones

Servicios de Pago

• Proveedores de pago: Para procesar transacciones seguras
• Verificación de identidad: Para prevenir fraudes

Servicios de Comunicación

• LiveChat: Para atención al cliente en tiempo real
• Email marketing: Para comunicaciones automatizadas

4. Duración de las Cookies

Las cookies pueden ser temporales o permanentes:

Cookies de Sesión

Se eliminan automáticamente cuando cierra su navegador. Se utilizan para mantener su sesión activa durante una única visita.

Cookies Persistentes

Permanecen en su dispositivo durante un período específico o hasta que las elimine manualmente. Estas cookies recuerdan sus preferencias en visitas futuras.

Plazos de Caducidad

• Cortos (1-30 días): Cookies de análisis y rendimiento
• Medios (30-365 días): Cookies de funcionalidad
• Largos (más de 1 año): Cookies de preferencias de usuario

5. Gestión de Cookies

Usted tiene control completo sobre las cookies. Puede configurar su navegador para:

• Aceptar o rechazar todas las cookies
• Ser notificado cuando se envía una cookie
• Eliminar cookies existentes
• Bloquear cookies de terceros
• Navegar en modo privado/incógnito

Configuración por Navegador

Google Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos del sitio

Mozilla Firefox: Opciones → Privacidad y Seguridad → Cookies y datos del sitio

Safari: Preferencias → Privacidad → Gestión de datos del sitio web

Microsoft Edge: Configuración → Privacidad y servicios → Cookies y datos del sitio

6. Cookies y Dispositivos Móviles

También utilizamos tecnologías similares en dispositivos móviles:

• Almacenamiento local: Para datos de la aplicación
• Identificadores de dispositivo: Para análisis y personalización
• Beacons: Para seguimiento de interacciones

Puede gestionar estas tecnologías a través de la configuración de su dispositivo móvil.

7. Consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta el uso de cookies de acuerdo con esta política. Su consentimiento se considera otorgado cuando:

• Continúa navegando después de ver nuestro banner de cookies
• Configura sus preferencias a través de nuestro panel de control
• No modifica la configuración predeterminada de su navegador

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento eliminando las cookies o modificando la configuración de su navegador.

8. Cambios en la Política de Cookies

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Cookies en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

Le notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Notificación en la plataforma
• Actualización de la fecha de "Última actualización"
• Comunicación por correo electrónico si es necesario

9. Legislación Aplicable

Esta Política de Cookies se rige por las leyes de protección de datos de la República de Cuba y cumple con los principios generales de privacidad internacionalmente reconocidos.

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestra Política de Cookies o desea más información: