Términos de Servicios

1. Aceptación de los Términos

Al registrarse, acceder o utilizar cualquier servicio de MassolaGroup Business ("la Plataforma"), usted ("el Usuario" o "Usted") acepta expresamente estar sujeto a estos Términos de Servicios ("los Términos"), así como a nuestra Política de Privacidad y Condiciones de Uso.

Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios. El uso continuado de la plataforma constituye su aceptación de cualquier modificación a estos términos.

2. Descripción del Servicio

MassolaGroup Business es una plataforma integral diseñada específicamente para emprendedores cubanos que permite:

• Creación y gestión de tiendas online profesionales
• Administración de catálogos de productos con múltiples imágenes
• Sistema de gestión de pedidos y clientes
• Herramientas de análisis y estadísticas avanzadas
• Personalización de perfiles de negocio
• Soporte técnico especializado
• Certificados SSL y seguridad de datos

3. Planes de Suscripción

Plan Básico

Incluye perfil de negocio, gestión de pedidos, categorías colapsables, extras personalizables y SSL gratuito. Suscripción semestral con 15% de descuento para residentes en Cuba.

Plan Profesional

Productos ilimitados, soporte prioritario, estadísticas avanzadas, subdominio personalizado y todas las características del plan básico.

Plan Empresa

Almacenamiento ilimitado, reportes avanzados y todas las características de los planes anteriores.

4. Registro y Responsabilidades del Usuario

Para utilizar nuestros servicios, debe:

• Proporcionar información veraz, precisa y completa durante el registro
• Mantener actualizada su información de contacto
• Ser mayor de 18 años o contar con autorización parental
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta

Usted es completamente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

5. Contenido del Usuario y Responsabilidades

El Usuario es único responsable de todo el contenido que publique en su tienda, incluyendo:

• Descripciones de productos y servicios
• Imágenes, videos y material multimedia
• Precios y disponibilidad de productos
• Información de contacto y políticas comerciales

Contenido Prohibido

Está prohibido publicar contenido que:

• Infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros
• Sea falso, engañoso o fraudulento
• Viole las leyes cubanas o internacionales
• Contenga material ofensivo, discriminatorio o inapropiado
• Promocione productos ilegales o actividades ilícitas

6. Propiedad Intelectual

MassolaGroup retiene todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, incluyendo pero no limitado a:

• El software y código de la plataforma
• El diseño, logotipos y marca MassolaGroup
• Metodologías y procesos únicos desarrollados

El Usuario mantiene todos los derechos sobre el contenido que cree y publique, pero otorga a MassolaGroup una licencia limitada para mostrar, almacenar y procesar dicho contenido exclusivamente para la prestación del servicio.

7. Limitación de Responsabilidad

MassolaGroup se esfuerza por mantener un servicio confiable y seguro, sin embargo:

• No garantizamos disponibilidad ininterrumpida del servicio
• No somos responsables por pérdidas de datos debido a factores externos
• No nos responsabilizamos por disputas entre usuarios y sus clientes
• Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado por los servicios en los últimos 6 meses

8. Modificaciones y Cancelaciones

Modificaciones del Servicio

Nos reservamos el derecho de modificar, mejorar o discontinuar características del servicio con 30 días de notificación previa a través del correo electrónico registrado.

Cancelación por parte del Usuario

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de control. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual.

Suspensión de Cuentas

Podemos suspender o terminar cuentas que violen estos términos, con notificación previa cuando sea posible.

9. Soporte Técnico

Ofrecemos soporte técnico a través de múltiples canales:

• Email: negociosonline@massolagroup.com
• Soporte prioritario para planes Profesional y Empresa
• Base de conocimientos y documentación en línea
• Horarios de soporte: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 6:00 PM

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos de Servicios se rigen por las leyes de la República de Cuba. Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes de La Habana, Cuba.